Value Proposition Canvas
Übersicht
Das Value Proposition Canvas ist ein strategisches Instrument, das Unternehmen dabei hilft, überzeugende Wertangebote zu erstellen. Das Value Proposition Canvas wurde von Alexander Osterwalder und Yves Pigneur – beide Professoren an der Universität Lausanne in der Schweiz – entwickelt und erstmals in ihrem Buch Business Model Generation vorgestellt, das 2010 erschien. Seitdem hat sich die Value Proposition Canvas zu einem beliebten Instrument für Unternehmen entwickelt, um ihr Wertversprechen zu entwickeln und zu formulieren.
Das Canvas ist eine Vertiefung des Business Modell Canvas und bietet eine visuelle Darstellung der Schlüsselelemente eines Wertversprechens und wird von Unternehmen in einer Vielzahl von Branchen verwendet, um sie bei der Erstellung überzeugender Wertversprechen für ihre Zielkunden zu unterstützen.
Aufbau
Das Value Proposition Canvas ist in zwei Hauptteile unterteilt:
Kundensegmente: Dieser Abschnitt konzentriert sich auf das Verständnis der spezifischen Kundensegmente, für die das Werteversprechen bestimmt ist. Er enthält Informationen über die Bedürfnisse, die Probleme und die zu erledigenden Aufgaben der Kundensegmente.
Werteversprechen: In diesem Abschnitt werden die spezifischen Vorteile und der Wert, den das Unternehmen den Kundensegmenten bieten will, dargelegt. Er enthält Informationen über das einzigartige Wertversprechen, die Produkt- oder Dienstleistungsmerkmale, die das Wertversprechen unterstützen und die Kanäle, über die das Wertversprechen geliefert wird.
Die Value Proposition Canvas bietet einen strukturierten Ansatz für Unternehmen, um ihr Wertversprechen so zu entwickeln und zu artikulieren, dass es für ihre Zielkundensegmente sinnvoll und relevant ist. Sie hilft den Unternehmen zu verstehen, was ihre Kunden wollen, was sie bereit sind, dafür zu bezahlen, und wie sie es erhalten wollen. Diese Informationen können dann zur Entwicklung eines Wertangebots genutzt werden, das auf die Bedürfnisse der Zielkunden zugeschnitten ist.
Anwendung
Die Value Proposition Canvas wird in der Regel in Workshops und Brainstorming-Sitzungen verwendet, um Stakeholder aus verschiedenen Abteilungen und Funktionen in den Prozess der Entwicklung des Wertversprechens einzubeziehen. Das Canvas bietet eine visuelle Darstellung des Wertversprechens und dient als Referenzpunkt für laufende Diskussionen und Verfeinerungen.
Das Ziel bei der Verwendung des Value Proposition Canvas ist es, ein überzeugendes Wertversprechen zu erstellen, das bei Ihren Zielkunden Anklang findet und Ihre Geschäftsziele unterstützt. Um das Value Proposition Canvas in der Praxis anzuwenden, können folgende Schritte durchgeführt werden:
- Identifizieren Sie Ihre Kundensegmente: Definieren Sie zunächst die Kundensegmente, die Sie mit Ihrem Wertangebot ansprechen wollen. Berücksichtigen Sie die Bedürfnisse, Probleme und Aufgaben der einzelnen Segmente.
- Zeichnen Sie den Weg des Kunden auf: Verstehen Sie den Prozess, den Ihre Kunden durchlaufen, wenn sie sich mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung beschäftigen. Dies hilft Ihnen, den Kontext des Kunden zu verstehen und zu erkennen, wonach er sucht.
- Sammeln Sie Kundeneinblicke: Führen Sie Kundenforschung durch, um Einblicke in die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Zielgruppen zu gewinnen. Dies könnte die Durchführung von Umfragen, Fokusgruppen oder Kundeninterviews beinhalten.
- Identifizieren Sie die Schmerzen und Vorteile der Kunden: Nutzen Sie die gesammelten Erkenntnisse, um die Kundenbedürfnisse und -vorteile im Zusammenhang mit dem Problem oder der Gelegenheit, die Sie ansprechen wollen, zu ermitteln. So können Sie herausfinden, was Ihre Kunden schätzen und wofür sie bereit sind zu zahlen.
- Definieren Sie Ihr einzigartiges Wertversprechen: Ermitteln Sie auf der Grundlage der Kundenbedürfnisse und -vorteile, was Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung einzigartig macht. Welche spezifischen Vorteile und welchen Wert bieten Sie Ihren Zielkundensegmenten?
- Definieren Sie Ihre Produkt- oder Dienstleistungsmerkmale: Identifizieren Sie die Produkt- oder Dienstleistungsmerkmale, die Ihr einzigartiges Wertversprechen unterstützen. Diese Merkmale sollten sich eng an den Kundenbedürfnissen und -vorteilen orientieren.
- Wählen Sie Ihre Kanäle: Entscheiden Sie sich für die Kanäle, über die Sie Ihren Kunden Ihr Wertversprechen vermitteln wollen. Dies kann Online- oder Offline-Kanäle oder eine Kombination aus beiden umfassen.
- Verfeinern und validieren: Verfeinern Sie Ihr Wertversprechen und validieren Sie es mit Ihren Kunden, um sicherzustellen, dass es bei ihnen Anklang findet und ihren Bedürfnissen entspricht. Dies könnte das Testen von Prototypen oder die Durchführung von Kundenfeedback-Sitzungen beinhalten.
- Implementieren und skalieren: Sobald Sie Ihr Wertversprechen validiert haben, setzen Sie es um und skalieren es, um mehr Kunden zu erreichen. Überwachen Sie kontinuierlich das Kundenfeedback und entwickeln Sie es weiter, um das Wertversprechen im Laufe der Zeit zu verbessern.
